سياسة الشحن والتوصيل

في متجر نُمُوّ NUMUW نحرص على إيصال طلباتكم بعناية وأمان إلى العنوان المحدد، لنمنح أطفالكم تجربة تسوق ممتعة منذ لحظة الطلب وحتى الاستلام.

أولًا: نطاق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية إلى المناطق والمدن التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها.

ثانيًا: تجهيز الطلبات

تبدأ معالجة الطلبات بعد تأكيدها والتحقق من إتمام الدفع أو اعتماد وسيلة الدفع المتاحة.

مدة تجهيز الطلب: [تُحدد حسب عمليات المتجر].

ثالثًا: مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن.

المدة المتوقعة: [عدد أيام العمل].

تُعرض رسوم الشحن وأي خيارات توصيل متاحة للعميل قبل إتمام الطلب.

رابعًا: تتبع الطلبات

عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل بمعلومات الشحنة أو رابط التتبع متى توفر ذلك من شركة الشحن.

خامسًا: صحة بيانات العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين. وفي حال وجود بيانات غير مكتملة، يتم التواصل مع العميل لتحديثها.

سادسًا: تأخر الشحنات

في حال حدوث تأخير، نسعى لإبلاغ العميل ومتابعة الطلب مع شركة الشحن، مع الالتزام بحقوق المستهلك النظامية المتعلقة بالتأخر في التسليم.

سابعًا: استلام الطلب

يُرجى فحص الطرد عند الاستلام وإبلاغ خدمة العملاء عند ملاحظة تلف أو نقص أو اختلاف في المنتجات.

ثامنًا: التواصل

البريد الإلكتروني: support@numuw-sa.com

رقم خدمة العملاء: +966596988589

الموقع الإلكتروني: numuw-sa.com